РЕГЛАМЕНТ

на предоставление услуг сети Internet

ТЕРМИНОЛОГИЯ:

Услуга - доступ к сети Internet по телефонной линии (англоязычные аббревиатуры dial-up, ppp). Имея доступ к сети Internet можно также пользоваться различными сопутствующими услугами (например, электронная почта (email, pop3, smtp), размещение WWW-сервера (hosting) и пр.).

Internet - глобальная компьютерная сеть, объединяющая сети, использующие TCP/IP протокол (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol), далее "Сеть".

Официальный сервер Провайдера - Официальный сервер Провайдера - Публичный информационный ресурс в сети Интернет, доступный для всех пользователей Сети. Содержит официальную информацию Провайдера о предоставляемых услугах. Расположен по адресу http://www.mycard.net.ua

Сервер статистики - Специализированный закрытый информационный ресурс в сети Интернет. Доступен только для Клиентов, прошедших регистрацию. Содержит конфиденциальную информацию Клиента и информацию об объемах и стоимости потребляемых услуг. Расположен по адресу http://mycard.net.ua/interface.html

Электронная почта - электронные сообщения, передаваемые между компьютерами, подключенными к Сети (далее "э-почта"). Сообщения могут быть в различных компьютерных форматах (текстовые, графические, звуковые и пр.). Каждый пользователь электронной почты имеет уникальный адрес в формате <имя_почтового_ящика>@<доменное_имя>. Также часто употребляются названия "Email", "E-mail".

Провайдер, мы, нас - ООО МФ "Экспресс,ЛТД", является создателем данного проекта и выступает официальным субъектом правоотношений (как получатель платежей, плательщик и др.), а также подразделения, филиалы и дочерние предприятия. Контактный адрес, телефон, факс, э-почта Провайдера указаны на Официальном сервере.

Клиент, Вы - Клиент, Вы - физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию. ФИО, контактные данные Клиента указываются им самостоятельно при регистрации и хранятся на Сервере статистики.

Стороны - Провайдер и Клиент.

Договор - соглашение между Провайдером и Клиентом относительно порядка и условий доступа к сети Internet по телефонной линии. Оформляется в электронной форме одновременно с регистрацией. Данный договор составлен в соответствии с действующим законодательством и имеет надлежащую юридическую силу. Договор считается заключенным с момента регистрации. Состоит из Регламента, Прейскуранта и указанных Вами при регистрации контактных данных. Договор является бессрочным и действует с момента регистрации по дату расторжения. Незнание Клиентом условий Договора (Регламента, Прейскуранта) не освобождает его от ответственности, подразумеваемой данным Договором.

Регламент, Прейскурант - неотъемлемые части Договора. Провайдер может время от времени менять Регламент и Прейскурант. Текущие версии публикуются Провайдером на Официальном сервере в соответствующих разделах. В случае несогласия Клиента с изменениями Клиент обязан немедленно прекратить пользоваться Услугой.

Регистрация - действия Клиента, направленные на получение права пользования Услугой. Регистрация производится Клиентом самостоятельно, электронным способом с использованием публичного имени/пароля для доступа к Официальному серверу, либо используя имеющийся доступ в Сеть. В результате Регистрации Клиент создает уникальное Учетное имя и пароль, и возможность создания услуг (pop3 и пр.). Право на Регистрацию имеют только лица старше 18 лет.

Учетное имя - Уникальный идентификатор Клиента, однозначно идентифицирующий Клиента в учетной системе Провайдера (сервер статистики). Состоит из латинских букв и/или цифр. Учетное имя и пароль создаются при первоначальной регистрации и закрепляются за Клиентом.

Уведомление Клиента по вопросам, являющимся общими для всех Клиентов, производится путем публикации информации на Официальном сервере Провайдера, в соответствующих разделах.

Электронный почтовый ящик - место, выделяемое Провайдером для приема и хранения электронной почты Клиента и связанное с адресом электронной почты. Позволяет его пользователю извлекать э-почту, а отправителям - добавлять ее в электронный почтовый ящик, отправляя сообщения на адрес э-почты Клиента.

Нежелательная почта - любая э-почта, получение которой не было заказано получателем и является для него неожиданным. К этой категории относится также рассылка рекламных сообщений. В настоящее время нежелательная почта имеет статус компьютерного хулиганства, и с ней ведется борьба. Также часто употребляются названия "spam", "junk e-mail", "спам".

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2. Услуга предоставляется только после Регистрации.
3. Для подключения к Сети Вам необходимо иметь: компьютер, модем, телефонную линию, а также программное обеспечение для работы с Сетью (например, Microsoft Internet Explorer).
4. Настройка программного обеспечения должна производиться согласно действующим инструкциям, например, "Инструкции по установке нового подключения", "Дополнительная информация для пользователей" и т.д. Действующие инструкции публикуются Провайдером на Официальном сервере.
5. Вы признаете, что, зарегистрировавшись, Вы выразили полное согласие со всеми правилами и условиями данного Договора (Регламента, Прейскуранта). Никакие иные устные или письменные высказывания не могут быть истолкованы как информация, дополняющая или опровергающая пункты данного Регламента. Вы подтверждаете, что вся информация, указанная Вами при Регистрации, является правдивой, полной и точной.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6. Начисление платы осуществляется согласно стоимости, действительной на момент оказания Услуги.
7. Текущая стоимость Услуги публикуется Провайдером на Официальном сервере. В случае изменения стоимости или условий предоставления Услуг Провайдер обязуется опубликовать новые цены не менее чем за 10 дней до вступления их в силу.
8. Клиент обязан не реже одного раза в 10 дней знакомиться с текущими ценами, с информацией, опубликованной на Официальном сервере. Невыполнение Клиентом своих обязательств по данному Договору не освобождает его от обязательств по оплате.
9. Статистика соединений и информация о количестве и стоимости оказанных Услуг публикуется Провайдером на Сервере статистики.
10. Оплата за пользование Услугой осуществляется совместно с оплатой услуг телефонной связи.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11. Услуга предоставляется только с тем качеством, которое реально доступно Клиенту на момент соединения с Сетью. В случае неудовлетворенности Клиента качеством или условиями предоставления Услуги Клиент имеет право в любой момент прекратить пользоваться Услугой.
12. Провайдер прилагает все возможные усилия для того, чтобы обеспечить работоспособность Услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Но иногда могут случаться неисправности, которые могут привести к приостановке предоставления Услуги. Провайдер может временно приостановить предоставление Услуги из-за чрезвычайных обстоятельств, по техническим причинам или в целях улучшения Услуги. Настоятельно рекомендуем для операций с высоким финансовым риском и очень критичным к надежности иметь резервные каналы подключения к Сети или иные способы резервирования.
13. Провайдер оставляет за собой право приостановить предоставление Услуги Клиенту без предупреждения в случае, если Провайдером замечены за Клиентом действия, которые исключительно по мнению Провайдера являются нежелательными, наносят вред или неудобство кому-либо, вызывают беспокойство или раздражение, нарушают любые общепринятые и частные правила или законодательство. К таким действиям относятся, например, рассылка нежелательной почты, несанкционированный доступ к компьютерам, попытки взлома, кражи информации, неэтичное поведение, распространение вирусов или преднамеренные действия по ухудшению работы Сети и компьютеров.
14. В случае принудительного приостановления предоставления Услуги доступ может быть возобновлен, если Клиент предоставит Провайдеру письменное обязательство о неповторении действий, вынудивших Провайдера приостановить предоставление Услуги. В случае повторного нарушения доступ к Сети закрывается, Договор расторгается, Клиент утрачивает право на пользование Услугой в дальнейшем.
15. Услуга предоставляется исключительно для Вас, Вы не должны перепродавать или предоставлять Услугу (или любые части Услуги) любой третьей стороне.
16. Клиент имеет право сообщать Провайдеру пожелания по улучшению обслуживания, расширению спектра предоставляемых услуг и т.д. Пожелания принимаются по контактному адресу электронной почты, указанному на Официальном сервере Провайдера.
17. Провайдер может время от времени менять данный Регламент, Прейскурант, инструкции, технические спецификации, номера доступа и прочую относящуюся к Услуге информацию. Текущие версии публикуются Провайдером на Официальном сервере, в соответствующих разделах. В случае несогласия Клиента с изменениями единственное и исключительное право Клиента - прекратить пользоваться Услугой.
18. Клиент имеет право для обеспечения конфиденциальности передачи сообщений пользоваться средствами шифрования и криптозащиты.
19. Провайдер обязуется хранить невостребованную электронную почту Клиента в течение 6 (шести) месяцев со дня последнего обращения Клиента к своему электронному почтовому ящику. По истечении этого срока невостребованная почта и сам почтовый ящик безвозвратно удаляются.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

20. Провайдер никаким образом не гарантирует качество, надежность и безопасность пользования Услугой, а также товаров и услуг, доступных через Сеть. В частности, Провайдер не отвечает за достоверность любой информации в Сети, работоспособность компьютера Клиента, правильность настройки Клиентом программного обеспечения, за противозаконные действия Клиента и в отношении Клиента, а также за любой ущерб, понесенный Клиентом прямо или косвенно при пользовании Услугой. После принятия данных условий весь риск по пользованию Сетью и услугами, каким-либо образом связанными с ней, лежит только на Клиенте.
21. Провайдер не может гарантировать, что Услуга никогда не будет иметь неисправности или дефекты, но мы обязуемся исправлять известные нам неисправности при первой же возможности. Сообщения о неисправностях принимаются по контактным адресам, указанным на Официальном сервере.
22. Все споры и разногласия, которые не удалось урегулировать сторонам в рамках договора, разрешаются согласно нормам и правилам действующего законодательства Украины.
23. Несоблюдение Клиентом условий Регламента, а также правил пользования Услугой освобождает Провайдера от любой ответственности, включая ответственность за ущерб, понесенный Клиентом или третьей стороной.
24. Провайдер несет ответственность только в пределах сумм, полученных от Клиента в качестве оплаты Услуг. Не при каких обстоятельствах Провайдер не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от Клиента в качестве оплаты за Услуги.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

25. Датой заключения договора является дата получения Провайдером первой оплаты от Клиента.
26.Договор является бессрочным и действует до наступления одного из следующих событий:
26.1. Расторжение договора по инициативе одной из Сторон, при условии отправки письменного уведомления другой стороне за десять дней до даты расторжения посредством обычной почты или курьерской доставки. Почтовый адрес Провайдера указан на Официальном сервере. Почтовый адрес Клиента указывается им самостоятельно при Регистрации. В случае изменения почтового адреса Клиента последний обязан исправить свой почтовый адрес на Сервере статистики. В случае указания Клиентом неверного или пустого почтового адреса расторжение договора производится по истечении 10 дней с даты составления Провайдером уведомления о расторжении.
26.2. В случае нарушений условий Договора сторона, выступающая инициатором расторжения, обязана уведомить другую сторону посредством обычной почты или курьерской доставки не позже чем за один день до даты расторжения.
26.3. В случае не пользования Клиентом Услугой в течение 12 месяцев Договор расторгается автоматически, без уведомления Клиента. Регистрационные и финансовые данные удаляются.
27. Прекращение обслуживания или расторжение Договора не освобождает Клиента от обязательств по оплате задолженности Провайдеру, если таковая существует, а также от ответственности, подразумеваемой данным Договором.

ФОРС-МАЖОР И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

28. Провайдер и Клиент освобождаются от ответственности по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших помимо воли Сторон, и таковых, наступлению которых Стороны не могли воспрепятствовать всеми доступными им средствами.
29. Обстоятельствами непреодолимой силы по настоящему Договору признаются следующие события: война и военные действия, восстания, мобилизация, забастовки, эпидемии, пожары, стихийные бедствия, аварии на транспорте, акты органов власти, имеющие влияние на исполнение обязательств, и все другие события и обстоятельства, которые будут признаны уполномоченным государственным органом случаями непреодолимой силы.

ПРОЧИЕ

30. Все претензии и заявки принимаются только в письменном виде, по адресу пункта обслуживания абонентов Провайдера, указанного на Официальном сервере.